Política de envío
En KGBOX, nuestro objetivo es entregar tu pedido de forma segura y fiable. A continuación, encontrarás información sobre nuestro proceso de envío, plazos de entrega y políticas.
Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a las siguientes regiones y países:
- América del Norte: Estados Unidos, Canadá
- Asia Oriental: Japón, Corea del Sur, Taiwán
- Sudeste Asiático: Malasia, Singapur, Indonesia, Filipinas, Tailandia, Vietnam
- Europa: Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, España, Suecia, Reino Unido, Hungría, Luxemburgo, Eslovaquia, Estonia, Letonia, Lituania, Eslovenia, Croacia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Rumanía, Serbia
- América del Sur: Chile, Ecuador, Brasil, Colombia, México, Perú
- Oriente Medio y Rusia: Israel, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Rusia
- África: Argelia, Egipto, Ghana, Kenia, Marruecos, Nigeria, Senegal, Sudáfrica, Túnez
- Oceanía: Australia, Nueva Zelanda
- América Central: Guatemala, Nicaragua, Panamá
Si tu país no está disponible al finalizar la compra o los artículos aparecen como agotados para tu región, envíanos un correo electrónico o un mensaje a nuestra página de Instagram. Revisaremos tu solicitud y haremos todo lo posible para organizar la entrega.
Costos de envío
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de los Estados Unidos 🇺🇸. No se requiere un valor mínimo de pedido.
Destinos internacionales
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra en función del tamaño y las dimensiones de tu vitrina:
- 🇨🇦 Canadá: $10–$120
- 🇬🇧 🇪🇺 Reino Unido y Europa: $10–$120
- 🌏 Sudeste Asiático: $5–$30
- 🌎 América del Sur: $20–$120
- 🌍 Oriente Medio y Rusia: $30–$150
- 🌍 África: $20–$100
- 🌎 América Central: $10–$60
- 🌊 Oceanía: $15–$60
Procesamiento de pedidos y tiempos de entrega estimados
Necesitamos 7 días hábiles después de la confirmación del pago para procesar tu pedido. El procesamiento de pedidos no está disponible los fines de semana y los días festivos federales de EE. UU.
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles completos de seguimiento. La entrega estándar tarda unos 15 a 18 días hábiles adicionales después del envío. Si eliges el envío marítimo, consulta el tiempo de tránsito adicional que se muestra al finalizar la compra.
Ten en cuenta: Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones. Los pedidos pueden tardar más debido a la aduana, los servicios postales locales u otros problemas logísticos fuera de nuestro control.
Seguimiento de pedidos
Se te enviará por correo electrónico un número de seguimiento y un enlace de seguimiento una vez que tu pedido se envíe a nuestro transportista y este reciba y escanee el paquete. Puedes usar el enlace para verificar el estado de tu envío en tiempo real.
Si no recibes la información de seguimiento dentro de los 7 días hábiles posteriores al pago, comunícate con nuestro equipo de soporte.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos o tasas aduaneras por parte de tu gobierno local. Estos cargos no están incluidos en los precios de los productos ni en las tarifas de envío, y son responsabilidad exclusiva del cliente.
Utilizamos líneas de envío dedicadas para la mayoría de los destinos. Si tu paquete presenta problemas de despacho de aduanas, comunícate con tu autoridad aduanera local para completar el proceso. KGBOX no se hará responsable de los retrasos causados por los procedimientos aduaneros.
Embalaje y seguridad del envío
Todos los productos de KGBOX no son peligrosos y cumplen totalmente con las normas de envío internacionales. Cada pedido se empaqueta cuidadosamente con materiales protectores para garantizar una llegada segura. Los pedidos grandes o pesados pueden dividirse en varios paquetes para su entrega.
Pedidos perdidos o retrasados
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, primero verifica la información de seguimiento.
Si tu envío se retrasa más de 30 días hábiles después de la fecha de entrega estimada o se confirma como perdido, comunícate con nuestro equipo de soporte.