FAQ
Q : Comment savoir si une vitrine convient à mon ensemble LEGO® ?
R : Chaque vitrine a une étiquette « Convient à » (par exemple, « Convient au LEGO® 10279 ») et une liste de compatibilité sur sa page produit. Si votre ensemble n'est pas répertorié, envoyez-nous votre numéro d'ensemble par e-mail pour obtenir de l'aide.
Q : La livraison est-elle gratuite ?
R : Toutes les commandes à destination des États-Unis, du Canada, du Japon, de la Corée du Sud, de Taïwan et de tous les pays européens bénéficient de la livraison gratuite. Aucun montant minimum de commande n'est requis.
Q : Que faire si ma commande arrive cassée ?
R : Prenez des photos de l'emballage et du produit endommagés, puis envoyez-nous un e-mail dans les 48 heures suivant la livraison. Nous résoudrons le problème pour vous en fonction de la situation spécifique.
Q : Puis-je modifier ma commande (par exemple, adresse ou articles) après avoir payé ?
R : Les modifications ne sont possibles qu'avant l'expédition de la commande – envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et les modifications que vous souhaitez. Nous ne pouvons pas ajuster les commandes une fois qu'elles ont été expédiées.
Q : Vendez-vous des cadres ou des vitrines sur mesure ?
R : En raison des exigences de commande minimale de l'usine, nous n'acceptons la personnalisation en gros que pour 20 pièces ou plus.